Beleid voor retourneren & terugbetalen

Overview

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending of terugbetaling te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

  • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert of beschadigd is om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij geannuleerd wordt voordat de bestelling verstuurd is.

Annuleren

Elk bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geannuleerd, zonder opgaaf van reden. Houdt er echter wel rekening mee dat we verzendkosten niet kunnen terugbetalen wanneer de bestelling reeds is verstuurd.

Retourneren

Elk artikel of volledige bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, zonder dat u een reden voor de retourzending hoeft op te geven.

Om uw product te retourneren neemt u binnen 14 dagen na bestelling contact met ons op om door te geven dat u het product wilt retourneren. Wij zullen u dan bevestigen naar welk adres u het product moet sturen. Normaal gesproken moet u uw retourzending sturen naar:

Maya World Trading B.V.

Mollerusweg 66
2031BZ Haarlem
The Netherlands
 
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u uw geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van uw geld afgetrokken. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product bij u is, variëren. Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u goedgekeurd wordt, zullen wij u per e-mail om bevestiging van uw bankgegevens vragen voordat wij de terugbetaling naar uw rekening overmaken. Binnen 10 dagen nadat wij de bevestiging van de bankgegevens voor een goedgekeurde terugbetaling hebben ontvangen, zullen wij de terugbetaling dienovereenkomstig overmaken.